- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Seguro de la vista
- Administra el tablero de despacho para mantener al personal de campo en movimiento y atender a los clientes
- Hace todo lo posible para comprimir la programación de llamadas de manera efectiva, maximizando la productividad y los ingresos
- Notifica a los clientes con anticipación sin falta si el electricista no va a llegar a su casa dentro del período de tiempo programado
- Confirmar citas para el día siguiente
- Reprograma los horarios de las citas a conveniencia del cliente según sea necesario
- Coordine con los electricistas para obtener los permisos de la ciudad y PG&E (le enseñaremos este proceso)
- Se adhiere estrictamente al Programa de Servicio Prioritario de Despacho con Fines de Lucro, para garantizar que se envíe al electricista correcto a la cita correcta
- Comparte la responsabilidad de garantizar que todos los electricistas lleguen a tiempo a sus citas designadas
- Informes con los electricistas al finalizar los trabajos para identificar cualquier problema pendiente de satisfacción del cliente
- Ingresa el tipo de equipo y la información de antigüedad de los sistemas en Service Titan
- Ayudar con la obtención de permisos, que pueden incluir permisos basados en la web, así como visitar los departamentos de la ciudad para obtener permisos.
- Se pueden agregar otras tareas diversas a discreción del gerente
- Diploma de escuela secundaria o equivalente
- Debe tener buenas habilidades de software informático
- Preferiblemente experiencia previa en servicio al cliente
- El conocimiento de Service Titan es un PLUS
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